1. Aceptación
El uso del servicio Druveo (en adelante, el “Servicio”) implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos”). Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio. El Servicio es operado por [pendiente: razón social de la operación local SV] (ver Aviso Legal).
2. Descripción del Servicio
Druveo opera tres líneas de servicio bajo la misma marca. Estos Términos cubren las tres.
2.1 Druveo (marketplace)
Druveo opera una plataforma donde vendedores particulares y profesionales publican anuncios de carros. Los compradores exploran los anuncios y, opcionalmente, solicitan la inspección del carro a través de un taller autorizado Druveo. Cuando un anuncio es inspeccionado por un taller autorizado, se eleva a “Druveo Certified” y el reporte queda asociado al anuncio.
Druveo no transacciona la venta del carro. El cierre de la operación (firma del contrato de compraventa, pago al vendedor, traspaso del vehículo ante la autoridad competente, entrega física) ocurre directamente entre vendedor y comprador, fuera de la plataforma. Druveo no retiene dinero del precio del carro, no emite garantía operativa post-venta sobre el carro, y no actúa como parte en la operación de compraventa.
2.2 Druveo Pro (SaaS B2B)
Druveo Pro es una herramienta de backoffice tipo SaaS dirigida a talleres, concesionarios y otros partners profesionales del sector automotor. Funciona en modelo freemium: tier gratis con funcionalidades base y planes pagos con módulos premium. La contratación de planes pagos se rige por las condiciones particulares de Druveo Pro publicadas en la propia plataforma, que prevalecen sobre estos Términos en caso de conflicto.
2.3 Druveo Seguros (broker / comparador)
Druveo Seguros es un comparador y un canal de contratación de seguros para el carro, en alianza con aseguradoras partner integradas a la plataforma. Druveo actúa como broker / intermediario entre el cliente y la aseguradora partner: muestra cotizaciones, recoge los datos necesarios y, una vez aceptada la oferta, los transmite a la aseguradora para formalizar el contrato.
Druveo Seguros sí intermedia el pago de la prima entre el cliente y la aseguradora partner. La aseguradora paga a Druveo una comisión de intermediación absorbida en la prima ofrecida por el canal Druveo: el cliente no paga recargo, y Druveo garantiza que la prima ofrecida es igual o mejor que la que la aseguradora ofrece por canal directo.
El contrato de seguro se suscribe entre el cliente y la aseguradora partner. Las coberturas, exclusiones, gestión de siniestros y SLAs son responsabilidad de la aseguradora partner conforme a la póliza emitida. Druveo no asume las obligaciones del asegurador.
3. Registro de usuario
Para acceder a determinadas funcionalidades necesitas crear una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos aportados y de la custodia de tus credenciales de acceso. Druveo podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
Para algunas funcionalidades del marketplace (por ejemplo, pedir la inspección de un anuncio sin certificar) Druveo permite un registro soft: te pedimos únicamente un dato de contacto (correo electrónico o teléfono) para poder cerrar el loop de notificación, sin crear cuenta completa. Las condiciones del registro soft se describen en la Política de Privacidad.
4. Obligaciones del usuario
Te comprometes a:
- Utilizar el Servicio conforme a la legislación aplicable de El Salvador.
- No publicar contenido fraudulento, falso o engañoso, ni anuncios de carros que no estés legítimamente facultado para vender.
- No infringir derechos de terceros (propiedad intelectual, datos personales, derechos del consumidor).
- No interferir en el funcionamiento del Servicio ni intentar acceder a áreas restringidas.
- Mantener actualizada la información de tu cuenta y de tus anuncios.
5. Precios y pagos
Druveo opera cuatro flujos de cobro en producción:
- Inspección de certificación. El vendedor paga la inspección cuando decide certificar su anuncio.
- Reporte avanzado de historial. El comprador paga la descarga del reporte de historial del carro, basado en el identificador del vehículo.
- Druveo Pro. Los partners profesionales pagan las suscripciones de los planes pagos del SaaS según las condiciones particulares publicadas en Druveo Pro.
- Druveo Seguros. El cliente paga la prima del seguro contratado. Druveo intermedia este cobro hacia la aseguradora partner; la comisión de intermediación que Druveo percibe está absorbida en la prima y no representa un recargo para el cliente.
Los precios concretos se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD) y se publican en la propia plataforma en cada flujo. La contratación de funcionalidades específicas se rige por las condiciones particulares aplicables al producto contratado, que prevalecen sobre estos Términos en caso de conflicto.
6. Propiedad intelectual
Los derechos sobre la plataforma, su software, diseños y marcas pertenecen a [pendiente: razón social de la operación local SV] o a los licenciantes correspondientes. Los contenidos publicados por usuarios (textos de anuncios, fotos, descripciones) siguen siendo de su titularidad, otorgando a Druveo una licencia no exclusiva, mundial y por la duración del contenido en la plataforma, para mostrarlos en el Servicio y en los canales de difusión propios de Druveo.
7. Limitación de responsabilidad
Marketplace (Druveo). Druveo no garantiza la veracidad de los anuncios publicados por usuarios ni el resultado de las operaciones de compraventa entre particulares u operadores. La compraventa del carro es una relación directa entre las partes; Druveo actúa como intermediario tecnológico y prestador de servicios accesorios (alojamiento del anuncio, certificación opcional, conexión). Druveo no responde por vicios ocultos del carro vendido entre terceros ni por incumplimientos contractuales ocurridos fuera de la plataforma. Las certificaciones “Druveo Certified” reflejan el estado del carro en la fecha de la inspección, no constituyen garantía permanente y caducan según los criterios publicados en la plataforma.
Druveo Pro. Druveo presta el SaaS de Druveo Pro “tal cual” en el tier gratis y con los SLAs publicados en las condiciones particulares en los planes pagos. La responsabilidad de Druveo frente a usuarios profesionales se limita a lo establecido en esas condiciones particulares.
Druveo Seguros. Druveo actúa como intermediario entre el cliente y la aseguradora partner. La ejecución del contrato de seguro, incluyendo la gestión de siniestros y la indemnización en caso de cobertura, es responsabilidad exclusiva de la aseguradora partner según los términos de la póliza emitida.
En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de Druveo derivada del uso del Servicio queda limitada a los daños directos efectivamente probados.
8. Resolución
Puedes dejar de utilizar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento desde tu perfil o escribiendo a soporte. Druveo puede resolver el contrato y cancelar la cuenta en caso de incumplimiento grave de estos Términos. La resolución no afecta a las operaciones ya formalizadas antes de la fecha de resolución.
9. Modificaciones
Druveo puede modificar estos Términos. Las modificaciones se notificarán con antelación razonable y entrarán en vigor en la fecha que se indique en cada actualización. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión. Si no estás de acuerdo con una modificación sustancial, puedes dejar de utilizar el Servicio antes de su entrada en vigor.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de San Salvador, República de El Salvador.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y resida en El Salvador, podrá someter sus reclamaciones a las autoridades de protección al consumidor competentes, conforme al fuero de protección del consumidor establecido por la legislación de El Salvador (Defensoría del Consumidor). Igualmente, se respetan los derechos imperativos que la legislación del país de residencia del consumidor reconozca en su favor.